热事件要冷处理

　　在学校里面老师与学生之间或者学生与学生之间发生摩擦是正常现象。但是许多老师不知道该如何处理，这种热事件，许多人选择了热处理，结果可想而知。学大专家建议热事件要冷处理。

　　那天，因某种原因，在学校领导的一再沟通下，我中途接手学校高二艺术班的语文课。当课上到大约二十分钟的时候，三个女同学不紧不慢地走了进来，喊了声“报告”就旁若无人地向自己的座位走去，全班同学都抬起了头，默默地看着那三个女生，看着我。我有点生气，但正在上课，我没有任何理由因为她们三个人而影响整个课堂，可是她们那种无礼和随意的举动让我很不舒服------上课二十多分钟了，她们才不紧不慢地走进教室，神情还那么淡然那么无所谓，难道这些上到高二的学生不懂得最基本的尊重吗?难道这就是我们十一年学校教育的成果吗?在她们眼里有没有别人的存在?在她们心里有没有纪律的意识?我让她们在教室外站一会，既表示对她们的惩诫，又为自己调整情绪腾出一定的时间，更重要的，我不想中断这节属于全体同学的课堂。她们什么也没说，扭头就走，其中一个还在临出门的时候把门重重地带了过去——也许是无意，但更多可能是有意，全班同学都惊讶地瞪大了眼睛。我知道，他们在观察我怎么处理。我的经验告诉我，这种事情处理不好，以后这艺术班的课就无法再安安稳稳地上下去。那重重的门响像夏日的雷鸣击打着我的耳鼓，这简直是挑衅，是示威!我心中的火气一点一点往上窜，我真想扔下书本呵斥她们，但我强忍住了，我努力平静地继续我的讲课，不理她们，下了课再批评处理她们吧，下课之后，当我走出教室，想叫她们到办公室了解情况的时候，她们竟然早就不声不响地溜走了!——没和老师打个招呼，没经老师许可，就这样不声不响地离开了课堂，这是什么样的学生!我的火“腾”地一下子就升了上来，脸一定气得通红——虽然早就知道艺术班的学生比较”刺头“，但没想到第一节课就给我这么一个下马威。

　　【对策及处理】怎么办?是以暴制暴来一个“杀一儆百”，还是不管不问“静观其变”?——这是很重要的“一仗”，我知道，这直接关系着我对这个班语文课堂的掌控。

　　我强迫自己冷静下来，先从生气的状态里摆脱出来，只有自己从“愤怒”中走出来，才有可能冷静地分析事情可能的原由，才有可能客观地分析她们当时的心理，才有可能寻找到解决问题的办法，才有可能占据主动!

　　一番周密的分析和推测之后，我暂时把这事放下了，开始按部就班地备课、读书、写随笔——既然心中有数了，就无需忐忑不安了，一定会有时间处理这件事情的。

　　上午，她们没来。下午，她们还没来。

　　第一节晚自习，我和她们的班主任老师打个招呼，说要找几个同学座谈一下——我没把事情原委告诉给班主任老师，我的原则是在任课教师与学生的课堂纠纷中，只要自己能处理的绝不交给班主任——我把她们叫到楼下的小操场，她们显然也从那件事的激动中走了出来，我问“你们是对我教你们有什么意见呢，还是你们以前就和我有过什么接触和冲突呢?”她们不说话。“这个场合只有我们师生四个人，有什么话就直接说，磨磨唧唧不是咱们搞艺术的风格。”她们先是不说话，然后就团在一块嘀咕什么。“老师，我们不是对你有意见。”“那为什么上课要迟到二十分钟?为什么不经过老师允许就大摇大摆地进入教室?为什么老师让你们出去的时候摔门而去?”她们愣了愣，很惊讶的样子，“没有啊，我们一直是这样子的。”一直是这样子的?那更要认真处理了，我想。“你们说一直这样子，那么请你们说一下是哪样子吧。”也许，我的态度让她们松懈下来，也许她们本来就不是害怕的人，她们的话明显多了起来，“就是迟到啊，早退啊，随意进入教室啊，我们都这样，要不怎么叫做搞艺术的呢，从来没有老师管过我们这些事。”“一直这样子就一定是对的吗?难道搞艺术的个性就是违反纪律不尊重别人吗?”我的语气变得严厉起来，“老师知道，每一个搞艺术的孩子都是聪明的，不是所有的人都能搞艺术，艺术需要天分，从这一点上说，老师肯定你们一定是聪明的学生，但说实话，你们今天的表现很糟糕，你们严重地伤害了老师，也伤害了全班同学，甚至伤害了你们这个艺术班的荣誉，你们如果是故意，那么我可以肯定你们不是好孩子。”她们沉默，低头不语，一会儿，其中一个学生说：“老师，我们已经打听过以前的同学了，他们都说你是个很不错的老师，但你不会因为这一件事就认定我们是坏孩子吧。”我心中暗笑，“你们在别人心中的形象取决于你们的言行，高和低、好和坏都完全取决于你们自己。你们不觉得课堂上习惯性迟到是一种很可笑的错误吗?你们不觉得自由散漫的作风是一种幼稚吗?你们不觉得摔门而去的动作太粗鲁太野蛮了吗?你们也许没想多么复杂，可你们当时的表现就是想在同学中间证明你们厉害你们个性你们不怕老师，是这样子吗?”这个时候，我对她们的批评开始严肃起来，她们什么也不说，就在我旁边低着头，最后一个女生说“老师，我们没想那么多，也没你说的那么复杂，要不，我们给你道歉。”我舒了一口气，“这又一次证明你们不仅聪明，而且还懂道理，我希望我们师生的缘分从彼此尊重开始。”

　　第二天，她们在班里做了公开检讨，承认了当时的错误，我也顺势表扬了她们知错认错的态度。

　　【感悟及启发】这件事算是比较完满地结束了，从这个事情中，我有以下几点感悟。

　　一、忍耐。在我们的教育教学过程中，师生之间的偶然冲突在所难免，如果学生冲撞了我们，我们首先要做的是“忍耐”。学生限于他们的年龄特点和性格及涵养，难免犯一些低级的错误，难免在言语和行动上冲动而触怒我们，作为老师，我们首先要站在职业的角度要忍耐包容的过失，不妨换位思考设身处地体谅他们，我们要想法控制自己的情绪——是的，我们也都有自己的情绪，但我们要强迫自己控制，尤其在课堂上，面对全体学生的时候，尽量避免正面的师生冲突，一旦形成冲突，既损害了我们的教师形象，又不利于事情的解决，更不利于对学生进行教育。

　　二、拖延。在师生冲突的现场，在双方情绪都无法理智控制的时候，我们不妨“拖延”，并不是什么事情都必须立刻解决，“热冲突”完全可以通过“拖延”来“冷处理”，这给师生双方留下了台阶，给双方平复情绪提供了缓冲的机会，更给老师周密的分析和确定策略提供了时间和空间，人在情绪激动时，理智就很难发挥作用，只有静下心来才有可能反思自己，才有可能“还原”当时的情景，才有可能发现自己的不足，只有“避过锋芒”之后，双方才有可能心平气和地进行交流从而解决问题，达成我们期望的教育效果。

　　三、冷静。在寻找到合适的机会之后，在我们实施对学生的处理和教育过程中，我们依然要保持冷静，在师生交流时，我们当老师的姿态要“高”，身量要“低”，营造一种平等沟通的气氛，让学生消除“敌意”消除恐惧，在他们认识到自己的错误之后，我们可以进行“重锤敲击”，然后再进行“精神抚慰”。这种“刚柔相济”“恩威并重”的处理方式，既容易被学生接受，又能使事情完满解决，从长远的眼光来看又利于良好的师生关系的建立。

　　另外，在我们平时的教育教学工作中，我们要努力提高自己的业务水平，用实力来树立自己的“品牌”和威信，“亲其师信其道”，在师生关系中，学生一旦对一个老师产生了信赖、认同和亲近，那么这个老师不管是在课堂的管控上，还是在日常教育事件的处理中都会得心应手游刃有余，即使老师的处理出现一点偏差，也容易被学生体谅和接受，还有比这样的教育更让人感到轻松和幸福的吗?

　　学校遇到摩擦事件怎么办呢?以上是学大教育专家们根据自己多年的教学经验以及辅导经验总结的热事件要冷处理，希望可以帮助您。